新闻中心

26

2024

06

2024年“浙江制造”认证 质量诚信报告

2024年“浙江制造”认证 质量诚信报告

      搜派师自动化科技有限公司     2024年“浙江制造”认证           质量诚信报告                             二零二四年五月     目  录   前言………………………………………………………………………2 总经理致辞………………………………………………………………3 一、公司简介……………………………………………………………4 二、企业质量理念………………………………………………………5 三、企业质量管理………………………………………………………6 四、质量诚信管理………………………………………………………12 五、质量管理基础………………………………………………………16 六、产品和项目质量责任………………………………………………19 七、质量风险管理………………………………………………………24 八、报告结语……………………………………………………………26           前  言   本公司出具的质量诚信报告，是依据国家有关质量法律法规、规章及相关行业质量标准、规范等进行编制。报告中关于公司质量诚信和质量管理情况是公司现状的真实反映，本公司对报告内容的客观性负责，对相关论述和结论真实性和科学性负责。 报告范围： 本报告的组织范围为搜派师自动化科技有限公司。本报告描述了2023年1月1日至2023年12月31日期间，公司在质量管理、产品和项目质量责任、质量诚信管理等方面的理念、制度、采取的措施和取得的绩效等。 报告发布形式： 本公司每年定期发布一次质量信用报告，本报告以PDF电子文档形式在本公司网站向社会公布，欢迎下载阅读并提出宝贵意见。                 总经理致辞 诚信是做企业的基本准则，公司一贯秉承“以人为本，促进发展”的企业思路，以“以和为贵，客户至上”为企业信念，不断开发新产品为先导，在与客户合作过程中始终以现代的诚信理念、科学的营销理念、发展的市场理念、朴素的双赢理念、良好的沟通及相互的学习理念来树立企业在客户心中的形象，视每一个客户为公司可持续发展的战略伙伴。 公司创建于1995年，注册资金为5000万元，是专业从事电动执行机构研发、生产、销售及售后服务于一体的国家高新技术企业。公司20多年以来一直以变频驱动和直流无刷技术为基础，专注于研发、生产智能型电动执行机构。公司现已成为我国自动化仪器仪表领域产业化水平较高，技术水平领先，产品种类丰富的专业电动执行机构设备制造商之一。 公司高度重视质量管理体系的建设，建立了完善的质量管理体系，并通过了质量管理体系认证，为公司进一步开拓市场提供了可靠的质量保证。公司建立了一套科学、完善的质量控制体制。另外，公司还先后建立并通了环境管理体系、职业健康安全管理体系等。 在现代经济社会中，诚信不仅是一种道德规范，也是能够为企业带来经济效益的重要资源，质量诚信更是赢取客户的核心要素，企业文化要求全体员工讲诚信，以诚立身，塑造诚信文化，提升企业核心竞争力，努力打造成为专业电动执行机构设备制造商。              搜派师自动化科技有限公司 总经理（签名）：王根桂 报告正文 公司简介 搜派师自动化科技有限公司（原浙江祥龙）创建于1995年，是专业从事电动执行机构研发、生产、销售及售后服务于一体的国家高新技术企业。公司20多年以来一直以变频驱动和直流无刷技术为基础，专注于研发、生产智能型电动执行机构。公司现已成为我国自动化仪器仪表领域产业化水平较高，技术水平领先，产品种类丰富的专业电动执行机构设备制造商之一。公司总部位于浙江省金华市金磐开发区新区，注册资金5000万，占地面积2万平方米，总建筑面积18800平方米，职工200多名。公司在上海设有研发中心，在江苏、湖北、陕西、山东、广东、新疆、内蒙古、甘肃、辽宁、四川及广西等地均设有分公司。主要经营电动执行机构，电动执行机构配件，减速箱及推力器等执行器易损件，产品品质保证，性能稳定可靠，具备年产10万台电动执行机构的生产能力。现已广泛应用于石油、化工、发电、水泥、钢铁、水处理、食品等行业。 公司被评为国家高新技术企业、国家科技型中小企，拥有省级高新技术研发中心及市级技术中心。产品被评为省级工业新产品，SURPASS商标为市著名商标。公司现已通过了ISO9001质量管理体系认证，安全生产标准化三级企业认证，3C认证、获得SIL以及CE国际欧盟认证；是国家仪器仪表学会会员，国家阀门协会会员。     企业历时数十载栉风沐雨，伴着经济腾飞的乐章，公司不断开拓进取、愿与国内客户进行真诚合作、共谋未来。 二、企业质量理念 公司自创立至今，便致力于产品和项目质量的管控。始终秉持产品和项目质量是企业生存和发展的基石，是占领市场和赢得顾客的先决条件，质量源自于我心，企业依存于顾客的质量理念，不断的完善和提升公司的质量管理水平。公司自从通过质量管理体系认证，始终坚持“以人为本、促进发展、以和为贵、客户至上；遵纪守法、保护环境、合理利用资源、安全生产、全员参与、持续改进”的体系方针和“品质保证，诚信经营，优质服务，顾客满意”质量诚信方针，严格按相关法律法规要求、质量管理体系标准要求、质量手册要求、程序文件要求等执行，使企业的质量管理体系得到有效运行，使产品和项目质量得到有力的保障和不断的提升，从而使企业各项质量目标基本得以达成。为从根本上加强和提升质量管理，提高公司经营质量，公司更以卓越绩效模式的导入为契机，推行全面质量管理，运用项目管理，通过内部审核、自我评价、第二方审核、第三方审核或评价、质量月等活动，不断寻找改进的机会改进质量管理，逐步实现卓越绩效。公司自建立以来，从未出现过重大产品和项目质量投诉。 企业使命：不断改进产品和服务，提供商厨工程解决方案，持续满足客户需求，推动行业发展。 企业愿景：引领行业发展的商厨设备行业标杆企业。 核心价值观：诚实、守信、高效。 三、企业质量管理 3.1质量管理机构 产品是过程的输出或结果。产品的质量是由过程质量决定的，过程的质量是由系统的质量决定的。为确保系统、过程、产品的质量，公司依据质量管理体系标准要求，运用管理的系统方法、过程方法，识别了所需的过程及其接口关系，建立了公司的质量管理架构。   公司同时设立了质量主管，确定质量主管的职责和权限，对质量实行一票否则，全面建立公司质量文化。因对产品和服务质量安全的重视，公司总经理履行了如下的职责： 1）参与品质战略的制订、评审确定品质战略； 2)向本组织传达满足顾客要求和法律法规要求的重要性； 3)制定质量方针； 4)确保质量目标的制定； 4）进行管理评审； 5）确保资源的获得； 6）亲自参与每月质量例会； 7）参与重大产品和项目质量评审和质量改进活动； 8）参与质量表彰活动； 9）参与质量月活动，普及质量安全教育； 10）建立明确的质量事故问责制、质量安全追溯制度。 3.2质量管理体系 3.2.1质量管理体系方针与目标 本司建立并实施的质量管理体系，制定了“以人为本、促进发展、以和为贵、客户至上；遵纪守法、保护环境、合理利用资源、安全生产、全员参与、持续改进”的质量方针；并以：1）产品一次交验合格品率95%； 每年递增1%；2）顾客满意率95%以上，每年递增1%为质量目标。 为持续改善公司质量管理体系，公司每年均制定计划，实施质量管理体系每步审核。通过内部审核，寻找改善的机会。同时，公司也会充分利用二方审核、三方审核的机会，改进质量管理体系的有效性。 导入卓越绩效管理模式，推行全面质量管理，使公司质量管理体系从持续改进，向追求卓越看齐，建立了以公司战略为核心。满足顾客、员工、供应商、社会和合作伙伴五大利益相关方的要求，在公司各层次建立了相应的战略规划、质量目标。以公司绩效考核体系为依托，设立了质量考核KPI和质量问责制。 3.2.2质量教育 在体系运行过程中，公司运用各种科学、有效的工具，测量、分析、改进质量管理体系的有效性及各部门、各层次的绩效，并采用标杆对比和学习的方式，不断修正个人工作思想和意识，确保实现个人和公司整体目标。公司内部建立培训师制度，根据公司的具体情况，开展各项教育培训工作；对外，积极与顾客和政府职能部门及各类培训机构外部进行沟通交流，适时邀请专家对公司员工进行专项培训。公司定期结合体系运行情况和质量实际表现情况，对各级员工开展有针对性的质量教育，对质量控制点进行专项管理，确保制造过程产品和项目质量的一致性。 为牢固树立全体员工的诚信意识，公司每年年初制定本年度的质量诚信教育培训计划。实行三级质量诚信教育培训。由公司组织一级教育工作。各部门负责人根据公司要求，编制教育培训计划和内容，认真组织实施下属的教育培训。各班组长负责员工的诚信宣传教育工作。公司通过网站、企业微信群进行传达，利用早会等多种方式对企业员工实施质量诚信教育。公司对在质量诚信教育培训中成绩优异的人员给予一定的奖励，通过培训后在工作岗位上起着模范带头或成绩突出的员工也给予一定奖励，同时在员工中宣传和推广经验。对不按时参加质量诚信教育培训或未通过培训考核的员工，给予一定的处罚。 3.2.3质量法规及责任制度 公司通过收集法律法规及其它标准、要求，制定内部相关标准，使产品达到国家法律法规和国家、行业标准的要求（部分产品指标高于行业标准要求），从产品技术上践行社会责任。同时，公司制定了《质量奖罚管理标准》、《质量考核管理办法》等，对产品和项目质量问题进行责罚，遵循对质量事故不放过原则。 表1公司所遵守的质量标准和其他相关法律 类 别 内  容 员工权益 社会责任 《劳动法》、《工会法》、《消费者权益保护法》、《环境保护法》、《安全生产法》、《职业病防治法》、ISO9001:2015标准。 产品标准执行与制定 主要执行“浙江制造”团体标准 公司制定了《内部审核控制程序》、《管理评审控制程序》，并培养了内审员团队。为确保体系运行的有效性和持续改进，安排内审、过程审核和产品审核，对于审核中发现的不符合项，由责任部门分析原因，制定纠正或预防措施，落实整改，并验证整改效果，最终形成内部审核报告，对体系的整改及不符合项的预防提出建议，并作为管理评审的一个重要输入，报告最高管理者。 公司制定了《不合格品控制程序》、《纠正措施控制程序》，对不合格品进行了严格管控。公司制定了检验标准，产品经过自检、互检、在线检查、专检，合格后方可流入下道工序或出厂。任何不合格产品均有明确的标识、记录、隔离和处理等要求，各种不合格产必须经过重新检验合格后才能进入下道工序。 同时，对于所有出现的不合格，均有详细记录，并由专人进行统计分析后，由责任单位依据《纠正措施控制程序》制定纠正措施并进行整改，评估纠正措施有效之后方能关闭问题项。 此外，公司对出现的质量问题进行问责和教育，并在日常开发、生产作业中，强调标准化，通过品管圈、持续改善等活动及质量功能展开，持续改善，追求卓越。 3.3质量安全风险管理 公司所有产品和过程，对产品特性和过程特性实施潜在失效模式及后果分析，对风险顺序数高的环节，采取必要的措施，降低风险。依据FMEA编制控制计划、作业指导书等文件，对每项产品要求和过程环节进行风险分析。做到每一个环节严格控制，严格把关，确保每件产品的生产都符合相关要求，确保最终产品和项目质量的合格。 公司还对特殊工序实施控制。实施三检制，即自检、互检、专检，对产品和项目质量进行严格把控。在整个流程中，设置检验站，如进货检验、过程检验、最终检验，进行层层把关。并根据需要，开展质量管理体系审核、过程审核、产品审核

了解更多

26

2024/06

2024年“浙江制造”认证 社会责任报告

搜派师自动化科技有限公司 2024年“浙江制造”认证 社会责任报告 报告说明 1、报告范围 本报告是搜派师自动化科技有限公司发布的首份企业社会责任报告，信息和数据主要涵盖了2022年1月1日至2023年12月31日期间公司各项企业社会责任实践活动，基于报告的延续性和对比性，部分数据和信息追溯到2021年。  2、编制原则  本报告基本按照利益相关方参与原则、可持续发展背景原则、实质性原则、完整性原则、可比性原则、准确性原则、时效性原则、清晰性原则和可靠性原则进行编制。 3、内容选择 报告选取了总经理致辞、公司概况、公司治理、环境保护、职业健康安全管理、员工发展、服务社会等方面的内容。 本报告的数据和信息收集工作按公司现有工作流程进行。 4、指代说明 报告中搜派师自动化科技有限公司简称为 “搜派师”  5、本报告版权归搜派师自动化科技有限公司所有。

15

2023/11

搜派师打假声明

致尊敬的用户及合作伙伴： 近期，我们注意到市场上出现了一些冒用我们品牌名称和商标注册的假冒伪劣产品。这些产品未经我们的授权和认可，其质量和性能无法得到保证，可能给用户带来不必要的损失和风险。作为SURPASS/搜派师品牌的独家所有者和生产厂商，我们非常重视这个问题，特此发布本声明函，向大家详细介绍我们的品牌和产品，并严正声明我们对于假冒伪劣产品的态度。 首先，SURPASS/搜派师品牌名称已获得商标注册证明，是我司独家拥有的。同时，搜派师自动化科技有限公司是经过国家认证的高新技术企业，我司还荣获浙江省品字标的认证，并且是一家专精特新的企业。我们的产品经过严格的检验和质量控制，确保符合国家相关标准。 为了保障您的权益，请您务必选择搜派师官方www.surpasschina.cn 和www.surpass-de.com的联系方式，正规的销售渠道购买我们的产品，以确保您享受到正品的优质服务和售后保障。 对于假冒伪劣产品的举报，我们也表示非常重视。一经查实，我们将采取法律手段，保护消费者权益，维护市场秩序。我们欢迎大家积极参与到打假行动中来，共同维护市场的公正和健康。 我司搜派师电动执行器的和假冒伪劣产品具有明显的产品外观区别，此外，我们还对产品进行了各种单项及全面的检测，从而确保产品符合质量标准和性能要求。 为了方便消费者识别真伪，我们特别设计了SURPASS/搜派师产品防伪标识。产品铭牌上附有防伪二维码和唯一的产品序列号，以确保产品的真实性和可追溯性。                我们一直把用户的利益放在首位。如果您购买的产品存在任何质量问题或您对我们的产品有任何疑问，请立即联系我们的官方客服400-706-6090，我们将会提供及时的解答和协助。 最后，我们诚挚地感谢消费者及合作伙伴对SURPASS/搜派师品牌的信任与支持。我们将一如既往地致力于提供优质的产品和服务，为广大用户创造更加美好的体验。 再次衷心感谢您的支持与理解！ 搜派师自动化科技有限公司 2023年11月15日

14

2023/11

声明函

内蒙古伊泰京粤酸刺沟煤矿有限公司：             近期在售后服务过程中，我公司发现不法商贩利用我司名义，销售三无假冒产品给贵公司，以假乱真，欺骗和误导贵公司。其中一台产品型号：FIQML26-220V-ZJJ出厂编号：22090145。该类型产品外观，型号及出厂编号等均不属于我公司。经查，该产品不属于我公司生产，是其他公司盗用我公司商标及名称的假冒伪劣产品，我公司无法提供相对应的产品质量保证及售后服务。            我公司特此郑重发出声明：搜派师自动化科技有限公司是国家认定的“高新技术企业”。拥有自主创新的国家技术专利，搜派师自动化科技有限公司不做任何违背职业道德和操守的事情，接受贵公司和全社会的监督。           同时，为保护贵公司的合法利益，我司将联手打击此类欺诈消费者恶劣行为。望贵公司能提供该假冒产品详细购货信息，对举报并经查实的假冒产品，我司将采取法律措施，坚决予以严厉打击。          感谢您对搜派师自动化科技有限公司的支持，以及对搜派师系列品牌产品的认可。          特此声明。   现场假冒伪劣产品外观：                                                                                                                    我公司产品外观：             搜派师自动化科技有限公司                                                                                                                                                         2022/11/14

04

2023/07

质量诚信报告

04

2023/07

社会责任报告